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服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等场所里,为客人提供必要服务的人员。
1、身体健康,一般要求具有健康证;2、品貌端正,真诚待客;3、能吃苦耐劳,有上进心,工作踏实,服从公司的管理;4、有一定的相关工作经验;5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力。
1、迎接和招呼顾客,提供各种相应的服务;2、回答顾客的询问,为顾客解决困难,以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;3、及时处理顾客投诉,并给客人以令人满意的答复;4、整理好仪容仪表,按时上下班;5、员工之间建立良好的同事关系,互相帮助;6、遵守服务店面的一切规章制度;7、注意个人卫生和店面整洁。
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