大堂副理 3-4.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 5693元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。随时向客人提供各种查询服务
    2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
    3、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
    4、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
    5、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇报。
    6、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈总经理批示。
    7、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
    员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
    8、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给房务部经理;
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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