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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责领导部门人员协调商户从进场装修至开业的各种问题;
    2、负责统筹解决商户日常经营遇到的各种问题;
    3、负责巡查商场整体的环境卫生、设施设备等运行情况并沟通各部门进行整改
    4、根据财务统计出每年各项应收费用的年度计划完成费用的收缴工作;
    5、负责对部门员工进行必要的工作指导
    6、开展消防、安全等方面的知识培训。在市场巡查管理的过程中,积极向商户普及各类安全和服务知识,提升安全防范及服务意识。
    7、保安保洁的管理。
    8、完成上级领导交办的各项事务。

    职位描述:
    1、负责客服部全部工作,领导客服部各岗位履行管理、监督、协调、检查、服务职能,贯彻执行公司和本部门的管理目标;
    2、结合项目实际情况,建立、建全客服部各项规章制度,建立客服相关各类台账;
    3、带领客服部做好商户各项服务工作,及时、有效处理各项投诉,并跟进处理结果;
    4、定期回访,完成商户满意度调查,对调查结果进行数据统计分析;
    5、负责制定物业服务费收缴计划,积极开展催缴工作,定期完成计划任务;
    6、负责客服部与各部门之间的沟通、协调工作;
    7、开展消防、安全等方面的知识培训。在日常巡查管理的过程中,积极向商户普及各类安全和服务知识,提升安全防范及服务意识;
    8、负责按公司规定做好清洁、安保等外包单位的日常监管工作,发现问题及时跟进、协调、处理。
    9、负责对部门员工进行必要的工作指导。

    任职条件:
    1、物业类相关专业大专以上学历;
    2、35岁以下,形象气质佳,稳定性好;
    3、8年以上商场物业行业经验,5年以上同岗位工作经验;
    4、有较强的沟通协调能力、亲和力、抗压能力,具有以客户为中心的全局服务意识;
    5、熟练使用常用办公软件。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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