客服部经理 4.5-6K元/月 有料
该岗位平均薪资 6049元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、根据公司顾客服务相关规章制度,结合客户需求,制定、完善顾客服务相关细则,确保公司品牌的优良声誉;
    2、对售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务;
    3、根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处理客户投诉,协调与客户关系,参与重大投诉案件的处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;
    4、对顾客投诉案件进行分析,为售前、售中的管理决策提供建立和方案;
    5、对本部门的所有相关广告企划促销活动、费用、资产等方面做统筹安排;
    6、在职责范围内同外界保持业务联系,与消协、质检、工商、物价、新闻等部门保持密切联系;
    7、重大节日前负责拜访团体客户、重要关系客户等重点客户;
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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