岗位职责：
1、负责全省教务的日常数据监管和各项工作的开展；
2、通过现有客户开发新客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户或同事咨询,与客户同事在线交流；
3、提升部门的带班及服务质量, 负责班级的开班运营工作，活动策划，教学任务推进及学员关怀计划推进；
4、负责全省学习管理师的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成目标；
5、负责对地市员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
6、熟悉电话咨询流程、带班和服务流程； 必要时与学员进行沟通交流，为学员提供关于课程的全方位建议；
7、统计各项数据，具备数据分析能力，能够掌握再报率，转化率等。
8、不断提升学员满意度，同时完成学员续费、转介绍等计划推进工作；
任职资格：
1、有教育行业相关咨询或销售经验，能熟练应对学员或家长提出的各项问题，有网络咨询经验或呼叫中心工作经验者优先；
2、一年或以上呼叫中心外呼或客服推广的团队管理工作经验、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，有长远的客服职业生涯规划，有共赢的理念和心态；
4、熟悉办公软件，如：Word、Excel等。
5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力，并善于激励团队。
6、有敏锐的市场洞察力，有责任心和积极的工作态度；
7、以结果为导向；
8、认同企业文化。
联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！