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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:批发/零售,商业/贸易/进出口,耐用消费品(家具/家电等),其他行业
  • 注册资金:
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    三米间跨境电商客服

    薪酬待遇:

    1.底薪5000+绩效考核+提成+年终奖;
    2.试用期一个月,试用期满签订劳动合同后任职满半年,缴纳三险一金;
    3.清晰的岗位晋升路径。
    4.公司定期组织培训,让你不光赚钱还值钱;
    5.公司组织丰富的社交活动,让你人脉大开;
    6.生日总有惊喜,让你感到温暖;

    岗位职责:

    1、通过电子邮件等工具,根据平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
    2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
    3、售中跟进:处理订单退换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
    4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后服务咨询和协调处理;维护账号的好评率和信誉度,提供优质的客户服务,维持良好的店铺形象;
    5、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关人员;
    6、与时俱进地学习和了解平台政策,熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

    岗位要求:

    1、大专及以上学历,英语、商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑;
    2、英语四级 ( CET4 ) 及以上外语水平,优秀书写以及阅读理解能力;
    3、熟悉办公软件,优秀的文字录入能力,录入准确且速度快;
    4、有较强的沟通协调能力,能冷静地处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;

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