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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:计算机软件,计算机软件
  • 注册资金:
  • 员工人数:200—500人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:1、根据日常工作,收集与客户有关的更多信息,并将收集的信息整理后分析、统计、汇总,建立有用的客户信息库。2、与商务部门协作处理客户的售后问题,提供客户运用案例;提供销售支持;3、根据客户情况,不定期安排时间拜访与回访,提高客户对公司服务及产品满意度;4、不断提高业务水平和工作效率,了解行业、产品及客户情况,提高服务水平;5、收集、接受客户对公司、产品的意见与建议,并对客户提出的问题汇总后及时上报;6、高效处理并解决客户售后的建议及问题,并及时反馈到相关部门人员。7、与公司各部门间进行工作业务的沟通与协调;协助客服助理做好产品后期完善工作。8、帮助客户发现和解决有关产品使用等各种问题,促进企业与客户之间的有效沟通。让客户认知产品的价值并运用;9、依托现有客户,挖掘客户需求,提供产品增值服务;对公司的新产品进行试销,总结销售思路及方法,为企业提供参考信息、制定合理解决方案
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