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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车,旅游/酒店,房地产/物业管理
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1.配合客户服务部经理构建、更新呼叫中心系统平台
    2. 对呼叫中心业务进行市场调查、分析,确定呼叫中心的市场定位并制定业务经营指导方针
    3. 配合客户服务部经理制定呼叫中心相关制度、规范,并监督、检查实施情况
    4.组织召开呼叫中心业务会议,协调、督导各小组人员的呼叫业务
    5.处理及解决转自呼叫人员的客户投诉及复杂的客户咨询
    6.负责提升呼叫中心的业务绩效,以达成呼叫中心业绩目标为首要任务
    7.协助组长培训新进呼叫人员,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标
    8.领导监听呼叫人员电话以了解下属问题,并适时提供协助
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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  • 联系方式

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